684
KLINICKÁ341804301074588109168189242288347
FARMAKOLOGIE708804301074392139212266313373416475534555599
A13288043010753
FARMACIE1402804301074292139211266317337381
/18048043010757
Klin1880804301077091109157
Farmakol2057804301074278105179220258305325
Farm2402804301074178104179
2019;2601804301074386126164180
33(2):2801804301074385107150172187
4–103008804301074391129169
/31978043010757
www.klinickafarmakologie.cz4568804301076513320121425327329234035839843647950254457164568672477179183988990895196610061045
82408026012657
ORIGINÁLNÍ341207012673138172244278352422476549582
PRÁCE945207012660124196256314
Mystery34136501065288120153185221257
shopping61336501063272113148183200241280
a909365010638
vzdelávanie96336501063670109141173215249286327344376
študentov135436501063164105145177218251289327
farmácie169636501062967102157198231249280
pri19923650106336886
dispenzácii20933650106385588122154195228270303320338
a2446365010638
poradenstve250036501063374110151191223264297329370402
o2917365010639
OTC297136501063869101
lieku30873650106304879115156
zenia34062301073678126143183
a541623010745
limity.60562301072240112130157199210
Výslednú83762301074686119137180229276323
dispenzáciu11826230107496799147191238274315355373419
a1620623010744
poraden‑168762301074998124164213256303330
stvo34076301073361103149
ovplyvňujú50376301074886135154192235282328345391
faktory9137630107196096125171196238
na116576301074887
strane12667630107346187127173216
lekárnika,15007630107155794135160207224261302316
lekár‑18357630107145793134159182
ne34090301074891
či44690301074057
pacienta.51890301075090130147190237263303318
Môže851903010770117152193
ísť10639030107154775
o1153903010748
bariéry,121590301075090116134177202244255
ktoré148490301073868114139181
vyplývajú168090301074183132151190233273291337
zo340104301073785
zlého445104301074463108158207
manažmentu6781043010776117166208246322367416443492
lekárne1190104301072671109153179229274
ako1484104301074887135
zariadenia1639104301074487113133174224269319337378
(nevhodný340118301072469112152200247296344381
priestor73911830107507694137170198243270
na1026118301074888
rozhovor1133118301072572106154201241287313
lekárnika146511830107186198140165213231268309
s17931183010732
paci‑1843118301075090130148174
entom,340132301074491117163236250
nedostatok614132301074992141188221249290316362399
súkromia,1032132301073985122149195268286326341
neúčelné1396132301074992139178220238285328
rozmie‑1743132301073278112186203246274
stnenie340146301073462109153200217260
nábytku,617146301074888137175205243290304
počítača),938146301075098138156183223263303324337
nedostatok1292146301074891140188220248289315361398
ľudských1709146301071863112144181223261308
zdrojov340160301073684109155174221260
(málo619160301072898138156203
zamestnancov841160301074082154198231259306346393433478518
lekárne,1378160301072366103144170218261275
nelogická1676160301074891110157206224263300341
koordinácia340174301073988138165214233282324365384425
pracovných786174301075785127169216257308347387437
činností,1243174301074766115164214248277297312
neefektívne15751743010756101147171216255286305347397443
rozloženie340188301072774110129177213256304322366
personálu7261883010756101127161210259300318366
počas11111883010757106147188222
pracovného1352188301075683125165212252302346394443
času),1814188301074788122169190203
administratívna340202301074189162180227244276304330371397415455503543
záťaž898202301073778105145181
zamestnancov1094202301073778151194227255302342389429475514
lekárne,162720230107155996137163211254267
ča‑1910202301074080107
sové340216301073481120162
bariéry517216301075091116134177203245
(veľa781216301071958100119157
pacientov953216301075090130148190238263309348
v13162163010741
lekárni137621630107155895136162210227
vytvára1618216301074183113156196222262
tlak189921630107244282119
na340230301074887
lekárnika44523030107145793134158205222259299
skrátiť75823030107336996135161178206
trvanie98223030107234890130176193235
dispenzácie),123123030107496697144188234269310348365407427440
technické1689230301072364103149196213251287329
bariéry340244301075090116134177203245
(softwérové604244301072657105128158225267293339379421
vybavenie,1044244301074385135175214257304322364378
prístup144324430107507694126154201250
k17122443010740
odbor‑1774244301074897145194220243
nýmdatabázam).340258301074886159223263289329378418454496568589601
Za956258301074889
významné1060258301074082120168208280327370
bariéry1445258301075090116134177202244
môžeme17042583010774121156198270313
považovať340272301075098137178214260300340367
aj726272301074462
nedostatočné810272301074891140188220248289315361401448491
vedenie1320272301074486135178225243286
manažérov16282723010773113160200236278304350389
lekárne34028630107196299141166214258
v6162863010740
zmysle6752863010736109147180198241
výchovy,934286301074183122169217256298309
podpory1261286301075098147196244270313
vzdelávania,1592286301074078126169187227266306354371411426
motivácie3403003010772119144161200240278295337
zamestnancov,690300301073676147189221248294333378417461499509
ich121730030107145298
kontroly1329300301073782128153178223241279
a16223003010740
aktívneho1675300301074177105123161208250296343
koučingu340314301073884130169186233281327
(nie68531430107206481123
kritiky!).82331430107376482109126163204222244256
Príčinou109431430107456987125143189236282
nedostatkov1391314301074890139186218245285311348394432
v18383143010740
po‑1892314301075097125
radenstve340328301072769118162210243272316359
môžu7243283010775123159207
byť951328301075695127
nedostatočné1097328301075599149198231260301328375416464508
vedomosti1625328301074790140188263312345374392
expedientov340342301074484134179229247291339366412452
či812342301074664
neexistujúce896342301075499143183202234263311329377417460
konkrétne1375342301074492140178206249276325369
odbor‑17633423010755105154204230254
né340356301074994
usmernenia,453356301075588162206233282327375393434450
ktoré922356301074576123150193
by1134356301075796
mali12563563010775116135153
pri1428356301075784103
poradenstve15513563010756106133174224269317350379423466
dodržiavať.340370301075099150177216235275316358386402
Na7683703010759100
strane88837030107406996139187232
pacientov1140370301075799140159203252279326367
ide1527370301072575120
najčastej‑1667370301075596115156198231261304323350
šie34038430107345194
o4533843010754
preceňovanie531384301075076118159201248295335376423441484
vlastných1033384301074766106138166214252291338
znalostí1390384301074290130148195228256274
a16833843010747
naopak1749384301075494141191231269
o3403983010748
podceňovanie409398301075098147187228276323362403450468511
profesionálnej941398301075076122145187220238285332372390437480498
starostlivosti,1458398301073664105130176209237255273313359392420438452
čo1929398301074388
často340412301074081113141187
vyplýva543412301074184133152191234275
zo835412301073682
zlej93441230107365598116
skúsenosti,1067412301073370117149193240287320348366380
nedôvery1464412301074892141188227270295338
alebo1818412301074159102151199
osobnostných340426301074880127176223270303330377415453500
čŕt85442630107406595
človeka.963426301074058105144186222263279
Bariérumôže1256426301074586111129171197244332379413455
predsta‑1725426301075075117166198225265292
vovať340440301074187127167195
aj553440301074765
skutočnosť,637440301073976123150196236284331364393407
že1063440301074284
ide1166440301072473116
o13014403010753
špecifické1373440301073988132172190213232271308350
skupiny1742440301073976124172191238275
pacientov,340454301075090130148191238264310349359
ako718454301074178124
sú861454301073480
starší960454301073362102127161178
ľudia,1157454301072065114132171186
deti1362454301074992119137
alebo1518454301074159102150199
pacienti1736454301074990130147190238263281
s3404683010733
určitými388468301074773110128154196269286
ochoreniami,689468301074787134181207249296313352424441456
ktorí1159468301073868113139157
vyžadujú1330468301074183120161209255273319
náročnejší1663468301074888113159199245288306337354
prístup34048230107517897129158207257
expedienta,616482301075191141186237255299348375416432
presahujúci1067482301075784127161203252299318366407425
rámec1512482301073374149193235
bežnej17664823010757102139189233252
dispenzačnej34049630107496799147191238274315355402445463
a8224963010744
poradenskej887496301075098124165213256304336372415432
činnosti,1338496301074360107155202235263281295
ktorá1652496301074070116142183
je1854496301072264
za1937496301073980
bežných340510301075094130178215254301
okolností659510301074886132151198245278306324
dostačujúca1001510301074996129157197237283301348387428
a14475103010741
kvalitná.1506510301073881121139157184232271287
Použitiemetódymystery480524301074489134169187213230271357400425470518556642678710737778802843
shopping1337524301073378125172220238283330
v16815243010740
projekte1735524301074874118136177214242283
ATIP340538301075388107151
umožnilo5145383010748121169203251269287334
študentom867538301073765113161204251277323396
priamo128653830107507694134206254
konfrontovať1559538301074289136159186232280305351391431458
edukáciu340552301074495142180222263281329
absolvovanú688552301074897131179199240287328369418465
v11725523010748
rámci1239552301073375149189208
projektu1466552301075683130149193231262310
s17965523010740
reál‑1855552301073376116135162
nym340566301074886160
poradenstvom.518566301075098124165214257304336364407453527542
Ako1079566301075390136
mystery12345663010774111145173214240282
shoppers1535566301073380128177226270296329
boli1883566301075098117134
študenti340580301073463112162207256283301
v6615803010748
pozícii7295803010756106142161202220239
prijímateľov988580301075684103122140215256283326346394435
poskytovaného14425803010757107141179222254301342384433477526576
poradenstva340594301075098124165213256304336364407447
a8065943010746
mali8755943010774114132149
tak1043594301073373110
možnosť11775943010774121156204252284313
vnímať,1509594301074593111184224251266
sledo‑1793594301073957100149196224
vať340608301074181109
a4656083010740
porovnávať522608301074998124170209257297336376404
reálnu945608301072365105123170216
situáciu117760830107345178125165205223269
s14626083010734
odporúčaným1512608301074897145194220267307347394432506
„vzorovým“340622301072663101147173219259301375399
postupom.763622301075098131159206255303376391
Mystery11786223010770109142170212237279
shopping1476622301073986133183232250297345
dnes1845622301074996140173
možno3406363010774121156204251
akceptovať610636301074683122163212238284324364391
nielen1025636301074866109127170218
ako1262636301074582129
vedeckú1410636301074588137180220257304
pozoro‑1738636301075098133179205251279
vaciu340650301074183124142189
metódu,5556503010775119147194244292307
ale881650301074867111
nachádza1011650301075596137185226275312354
uplatnenie13856503010754104124164191240284333351395
aj1799650301074866
ako1885650301074785133
vzdelávací340664301074078125168186225264304343361
nástroj.715664301074888120147173219237251
V9816643010746
článku104166430107405897144180227
publikovanom1283664301074996144163180217263302342389436508
v18066643010740
roku1865664301072268105152
2018340678301074486126164
opisujú5236783010754103122154200218265
autori807678301074793121167193212
z10386783010742
Alabamy1104678301075372112161202275312
pozitívne1441678301075099133152179197238286330
skúse‑1789678301074077124157200228
nosti340692301074895128156174
so528692301073481
zavedením624692301073677116158207250297314387
cvičení1025692301074082101140181228246
využívajúcich1285692301074183131166184224265283329368386425472
princíp177269230107497593140179197245
simulovaného340706301073451123170188235275315362406453501
pacienta857706301074990130147190237263304
v11777063010740
rámci1236706301072464137177195
pregraduálneho1446706301075076118167193234282329368386433477524572
štúdia340720301073462109157175214
farmácie57372030107297096169209249267309
a9017203010747
ich966720301072564111
začlenenie1096720301074283123141184231274321339382
ako1497720301074683130
výučbovej1645720301074789137176225273312355372
techniky340734301072869110157204222258300
do658734301074997
riadneho77373430107264484132180223270318
študijného1110734301073260107156174191238282329377
programu1505734301074975121171196237309356
(21).1880734301072365103120132
Realizáciamystery480748301074588126143160195235274291329417454486513554578620
shoppingu1113748301073480126175223240287334380
pri150774830107497492
rešpektova‑161774830107226395143186222251296334374400
ní340762301074865
všetkých423762301074678121147184225263310
zásad751762301074182114154202
pozorovacieho976762301075098132177203248287327366383426472519
výskumu1514762301074587119156202275321
nám1858762301074887159
umožnila3407763010748120167201249266283322
získať68077630107415990126167193
ucelené896776301074887128146188235278
a11927763010746
hodnoverné1261776301074895144190237276318342390433
výsledky1712776301074587119137179228264305
o21386783010748
poradenstve2208678301074997122162209252298329356398440
pri266967830107507593
bežnom2784678301074992128175221293
prechladnutí3099678301075075116156202219258306352397424441
a35586783010745
o36246783010748
dis‑369467830107496697121
penzácii2138692301074992138173213252268285
OTC2436692301076098145
lieku259969230107143172108154
s27666923010734
obsahomzinku2812692301074896127167213259331380398443479525
v33506923010741
slovenských340369230107345097135176222253288329367412
lekárňach.213870630107196197138162209248286332347
Na2498706301075796
rozdiel2607706301072772105152168210228
od2848706301074796
nášho2957706301074887118164210
sledovania,318070630107345193141187226265311328367381
iné3578706301071460103
pu‑3694706301074996121
blikované213872030107517087124171211252300344
práce2506720301075177118158200
sú2725720301074086
skôr2830720301074077124150
lokalizované2999720301072573111153171188224271311352400444
v34617203010747
jednom3527720301072568118166214289
meste21387343010774116148175216
alebo2374734301074158101148196
regióne,2588734301072970118135181228270283
zahŕňajú2889734301073979125150197235252298
nižší3207734301074965100133150
počet3377734301075097137177203
sledo‑359873430107365395143190217
vaných2138748301074180127163201247
lekární,240374830107186197137162209226239
a26597483010741
to2718748301072772
aj2806748301074158
v28817483010741
prípade,293974830107497592140180227269282
že3238748301073677
počet3332748301075097136177203
návštev3552748301074887125157184224263
je2138762301072062
vyšší2219762301074688121153170
(ide240876230107294694137
väčšinou2564762301074686126159176223271318
o29067623010748
opakované2978762301074897138175221261301349392
návštevy3393762301074989128160188230269312
tej372376230107337592
istej213877630107195179120138
lekárne).2295776301072467104146171219263283295
Uskutočnenie2613776301075889125173200246286333377424442485
mystery31217763010775113146174215241283
shoppingu3422776301074087134184233251298347394
v39356783010741
takom3994678301072464100146218
rozsahu4230678301072369102136176222268
bolomožné4513678301075097115161250296330377420
realizovať4950678301072465103121137172217256295322
vďaka5287678301074088126162203
vy‑5504678301074183108
sokému3935692301073480117158230276
počtu4227692301075097137165211
mystery44556923010773110142169210235276
shopperov.4748692301073379126174222265290335374384
To5148692301074283
mohlo52486923010773120167184231
byť5495692301075087117
zároveň3935706301073676100144182223269
problematické4216706301074974118166183225296334359376413449489
pre4718706301074974114
prípadnú484570630107497491138177224269314
variabilitu5172706301074079103120158205222239255281326
ich551670630107135197
hodnotení,3935720301074894142187233259299345361374
ale432272030107405799
túto443472030107277399143
limitáciu4595720301071430101117143182220237282
sme48897203010734105146
overili5048720301074886126151168185201
pred5261720301075074115163
vlast‑543672030107415897128154176
ným3935734301074885158
zberom4110734301073785128153198271
údajov.4398734301074896134152198236246
Vhodnosť4662734301074694140189235281313341
použiť5021734301074997143178195222
študentov5261734301073461107155197243268313351
farmácie393574830107246488161200239256298
ako4251748301074177123
mystery43937483010773110142170210235276
shopperov4687748301073581127176224267292337375
ukázali5081748301074884125160200218234
aj5334748301074158
v54117483010741
aus‑5470748301074187118142
trálskej393576230107285393110141176218235
štúdii,4185762301073461107155172188202
pričom440376230107497592130175247
ako4666762301074177123
dôvod4805762301074895133179227
autori5048762301074187113158183201
uviedli5264762301074888105147196213229
ich5511762301071755102
odborné3935776301074896143190215262304
predpoklady4252776301075075115163211258294313352399437
na4702776301074887
úlohu4802776301074764110157202
hodnotiteľov5017776301074895143189235260277303344361407445
(22).5480776301071959101121133
Tab.214761801124992147170
5.233561801125074
Distribúcia245462301075675105131156175220266303321366
absolútneho283662301074591121165184229255301339386431
počtu328362301074591129156202
lekární35016230107195794138164210228
podľa374562301074591137156201
dosiahnutej396262301074590120137182228275320346382400
úspešnosti437862301074675119158189235280310336354
(n474862301072468
=4832623010754
270)490262301074180119142
Rozsah21787700984691128163205251
úspešnosti21788700984680127170204251297330360381
Lekárne38997600983982123166195241283
počet41997600984793130172201
Celkové27558800984788110151196237278
skóre30498800983475120149192
Identifikácia33358800982169111158187208234257298340377398439
pacienta37918800984788125146188235263305
Dispenzačné41628800985476110158200247284326363410452
informácie4630880098216793139169237279315337379
Komunikácia50938800984792160206253274316358394415457
0–10217810000984386125166
%2360100009867
25295810030953979
86367610030953979
30454610030953978
05302100309539
11–20217811200984379118158202
%2396112009868
36295911230953978
46367611230953980
36454611230953978
05302112309539
21–30217812400984383121164207
%2402124009867
48295812430953980
03696124309539
39454712430953977
05302124309539
31–40217813600984383121168212
%2407136009867
41296113630953973
46367613630953980
37454713630953975
05302136309539
41–50217814800984382120164207
%2402148009867
32296014830953976
03696148309539
04566148309539
35302148309539
51–60217816000984383121168212
%2407160009867
39295916030953977
39367716030953977
58454616030953978
17528516030953972
61–70217817200984382121161203
%2397172009868
19296117230953973
33367817230953976
36454617230953978
56528217230953978
71–80217818400984384123168212
%2407184009867
17296218430953972
03696184309539
19454918430953973
81528418430953975
81–90217819600984384122166210
%2405196009867
10296019630953975
11368119630953970
12454919630953973
75528319630953976
91–100217820800984384122161201246
%2441208009867
32978208309539
93696208309539
34566208309539
38528220830953978
Návštevy370025710975392130162190230269310
n3349267209543
=3409267209548
193;347526720953973110122
CS361526720954684
±3716267209548
SD378226720953788
=3887267209548
41,939522672095407483121
±4090267209548
22,941562672095397892129
%4303267209559
SPÔSOB344930390973982139179235279
PORADENSTVA374530390974398142194247287340380421470516
EXPEDIENT278948610973987129168222242282335376
TRVANIE436638790974084129175228248288
PORADENSTVA467138790974398142194247287340380421470516
VEK449357360974585129
EXPEDIENTA463957360973986129168221241282334375420
Spontánne279034660973985131176202242287332373
n2473356809543
=2533356809548
101;259935680953974110119
CS273635680954584
±2837356809548
SD290235680953788
=3008356809548
31,230733568095397484124
±3215356809548
18,132803568095397489124
%3421356809559
Menej2699432209764106151192212
ako292843220973876120
53065432209741
min312343220976786131
n2483442309543
=2543442309548
67;26094423095397687
CS271344230954684
±2815442309547
SD288044230953788
=2985442309548
48,130514423095397994129
±3197442309548
20,532634423095397791130
%3411442309559
Farmaceutický257953160973975102170209245285330357376413451492
laborant308853160971857103149176215260287
n2489541709543
=2549541709548
11;26155417095397079
CS271154170954684
±2813541709547
SD287854170953788
=2984541709547
35,830495417095397689130
±3196541709548
19,232625417095397384125
%3404541709559
≥2799621209748
36286462120974182
rokov296362120972670109153191
n2487631309543
=2547631309548
27;26136313095397687
CS271763130954684
±2819631309547
SD288463130953788
=2990631309547
44,130556313095398194129
±3202631309547
19,732676313095397384123
%3408631309559
≤4600621209748
35466562120974180
rokov476262120972671109153191
n4281631309543
=4341631309548
29;44076313095397792
CS451663130954684
±4618631309547
SD468363130953788
=4788631309548
56,448546313095397792131
±5003631309547
18,750686313095397488127
%5213631309559
Lekárnik463353160973878117157183229248286
n4276541709543
=4336541709548
56;44025417095397791
CS451154170954686
±4615541709548
SD468154170953890
=4789541709548
50,548555417095397791131
±5003541709548
20,050685417095397892132
%5217541709559
Viac452843210974565104140
ako468543210973977121
54823432109741
min488143210976686130
n4272442309543
=4332442309548
25;43984423095397890
CS450644230954584
±4607442309548
SD467244230953788
=4778442309548
68,648434423095397994134
±4995442309547
18,850604423095397488130
%5207442309559
Vyžiadané460234660974584120140179225264309350
n4280356809543
=4340356809548
92;44063568095397690
CS451335680954684
±4615356809548
SD468035680953788
=4786356809547
53,648513568095397690130
±4999356809547
22,050643568095397892132
%5213356809559
Obr.21402296011265120155175
1.2333229601125070
Prediktory2448230101074367104150168205233276302342
úspešnosti2806230101074675119158189235280310336354
poradenstva3176230101074591117160205244290320346386430
n21406559010746
–22036559010745
počet2264655901074591129166192
respondentov;247265590107266394138184231276314361386429467483
CS2971655901074988
–30756559010745
celkové313765590107377392129173210247
skóre;3401655901073166111137173189
SD3606655901074094
–37166559010745
smerodajná37786559010731101139165209255300318364409
odchýlka4203655901074592129175210229265310